Cuando se trata de cafeteras de una sola porción en los Estados Unidos, no hay un nombre más destacado en el mercado que Keurig. La marca lleva más de tres décadas en el mercado, y hoy en día aproximadamente 40 millones de hogares estadounidenses poseen una Keurig. Por popular que sea, el problema de estas máquinas es que tienden a descomponerse antes que después. Aunque la vida útil media de una Keurig es de tres a cinco años, cuando empieza a dar problemas, puede ser difícil decidir si conviene gastar dinero en repararla o simplemente comprar una máquina nueva.
Según Matt Woodburn-Simmonds, ex-barista y fundador de Home Coffee Expert, no hay una respuesta binaria a esto. La decisión de reparar o reemplazar tu Keurig depende del tipo de problema que estés enfrentando. «Hay algunos problemas bastante comunes con las máquinas Keurig que son muy fáciles de arreglar», dijo Woodburn-Simmonds a Tasting Table. «Dependiendo de cómo haya dejado de funcionar tu Keurig, normalmente hay algunas soluciones simples que puedes probar para ver si es un problema fácil de resolver que no requiere experiencia ni piezas de repuesto.»
Según el sitio web de la empresa, las cafeteras Keurig cuentan con una garantía de un año durante la cual reparan o reemplazan las máquinas que funcionan mal. Sin embargo, la garantía no se aplica si el problema fue causado por una cápsula que no sea de Keurig, o si en algún momento ha sido reparada por alguien que no sea Keurig o sus proveedores de servicio autorizados. Así que, si has tenido tu Keurig averiada por más de un año, o si no entra en la garantía por cualquier otra razón, aquí están los consejos de Woodburn-Simmonds sobre cómo saber si debes reparar o reemplazar.
Problems you can fix yourself
Si eres de los que necesita su dosis de café matutina, tu peor pesadilla probablemente sea algo así: te despiertas, enciendes tu Keurig, insertas una cápsula, colocas la taza debajo y pulsas el botón. Pero cuando regresas, la taza está vacía o casi llena. Esto suele ocurrir si has descuidado tareas de limpieza, pero según Matt Woodburn-Simmonds, es un problema que se puede arreglar. «Si obtienes muy poco café o ninguno, o si tu máquina se detiene a mitad de la preparación con frecuencia, puedes comprobar si las agujas que perforan la cápsula están obstruidas. Retira el soporte de la cápsula y utiliza una aguja de coser o un clip enderezado para eliminar los granos de café que se hayan quedado atascados en ellas», dijo.
Si no son las agujas, lo más probable es un problema con el flujo de agua. También esto se puede arreglar en casa. «No es raro que el sensor de agua se bloquee con residuos o que esté un poco desalineado, haciendo que la luz de ‘agregar agua’ permanezca encendida», dijo Woodburn-Simmonds. «Puedes volver a insertar firmemente el depósito de agua para asegurar que la base magnética esté alineada y revisar si hay residuos o burbujas de aire que puedan estar bloqueando la entrada de agua.» Si tu Keurig aún no está bombeando agua como se espera a pesar de haber limpiado los residuos, el problema podría ser burbujas de aire. «Puede haber burbujas de aire en las líneas que estén provocando obstrucciones. Desenchufar tu Keurig y golpear suavemente los laterales puede ayudar a liberar esas burbujas», dice Woodburn-Simmonds.
Problems where a replacement makes more sense
Desafortunadamente, la lista de cosas que puedes arreglar en una Keurig doméstica de una sola porción es bastante corta. A diferencia de su línea comercial diseñada para oficinas, no hay muchas piezas de repuesto disponibles para los modelos domésticos de una sola porción. «Cosas como elementos calefactores defectuosos o un tanque de agua interno agrietado son más caras de arreglar que comprar una máquina nueva», dijo Matt Woodburn-Simmonds.
Y esto no es solo un problema de Keurig. La realidad es que los electrodomésticos solían durar mucho más. Esto es algo a considerar cuando tu Keurig empieza a darte problemas. Como dijo Woodburn-Simmonds: «Si tu Keurig tiene más de dos años, entonces cualquier problema que no se pueda arreglar en casa probablemente costará más de lo que vale la máquina, así que es mejor simplemente comprar una nueva.»
Para ser justos, él no recomienda comprar máquinas de café de una sola porción como Keurig o Nespresso en primer lugar. Eso se debe a dos razones: la calidad de la infusión y la cantidad de desechos que generan.
